Einkaufswagen 0

FAQ

Häufig gestellte Fragen...

Wurde Ihre Frage nicht beantwortet? Kein Problem! Melden Sie sich gerne über das Kontaktformular, wir helfen Ihnen weiter!

 



  1. Welche Zahlungsarten kann ich wählen?
  • Wir akzeptieren als Zahlungsmittel, American Express, PayPal, Klarna, Visa, Master Card. Sie können auch unter der dem Punkt „Zahlungsmittel“ alle unsere Bezahlmöglichkeiten ansehen

 

  1. Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ist?
  • Sollte Ihre Bestellung beim Transport beschädigt werden, wenden Sie sich umgehend an unser Kontaktformular, Sie erhalten von uns innerhalb 24 Stunden Anweisungen.

 

  1. Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
  • Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, wird diese umgehend verpackt und versendet, dies dauert in der Regel 2-5 Werktage. Es können immer unvorhersehbare Umstände auftreten, die eine Lieferverzögerung hervorrufen. Wir bitten Sie diese äußeren Umstände zu berücksichtigen.

                   

  1. Mir gefällt mein Artikel nicht, wie kann ich diesen zurückschicken?
  • Da wir überwiegend Hygieneartikel verkaufen, können wir diese Produkte leider nicht zurücknehmen. Sobald Sie das Produkt angebrochen haben und benutzt haben, unterliegt es nicht mehr dem Rückgaberecht. Sie können Sich jederzeit an unser Kontaktformular wenden und Ihre Unzufriedenheit schildern, wir werden Ihnen innerhalb 24 Stunden mit einem Lösungsvorschlag entgegenkommen!

 

  1. Habe ich eine Sendungsverfolgung?
  • Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung, eine Rechnung und Ihre Sendungsverfolgungsnummer.

 

  1. Wie kann in den Kundenservice kontaktieren?
  • Sie können unseren Kundenservice ausschließlich über das Kontaktformular auf unserer Website unter dem Punkt “Kontakt” erreichen. Sie erhalten in jedem Fall eine Antwort innerhalb 24 Stunden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen zwischen 8-17 Uhr bearbeitet werden.

 

 

  1. Ich habe mich umentschieden, wie kann ich meine Bestellung stornieren?
  • Sollten Sie sich umentschieden haben, so schreiben Sie uns Bitte über das Kontaktformular zeitnah Ihren Stornogrund und wir werden den Storno für Sie vornehmen.
Bitte beachten Sie, sollte die Stornierung zu spät erfolgen und die Ware wurde bereits versandt, so ist ein Storno nicht mehr möglich.
 

 

  1. Muss ich Versandkosten bezahlen?
  • Nein Sie bezahlen keine Versandkosten, diese übernehmen wir für Sie!